Com els nostres rotlles d'etiquetes tèrmiques personalitzats van resoldre els reptes de la cadena d'aprovisionament d'un gran detallista

Al comerç minorista global, l'eficiència de la cadena d'aprovisionament és fonamental per satisfer les demandes dels clients. En l'actual paisatge del comerç minorista global, en ràpida evolució—on la transformació digital ha redefinit les expectatives dels consumidors i els estàndards operatius—l'eficiència de la cadena d'aprovisionament ja no és només una prioritat de suport, sinó un factor determinant per mantenir la fidelització del client i romandre competitius. Aquest canvi implica que cada component de la cadena d'aprovisionament, fins i tot elements aparentment menors com les etiquetes dels productes, té un paper clau per satisfer aquestes demandes.

Per a un important detallista internacional amb presència a més de 20 països, la gestió d'etiquetes en milers de botigues i centres de distribució s'havia convertit en un obstacle crític. Així és com els rotlles d'etiquetes tèrmiques personalitzats de Star Cube Paper van transformar les seves operacions. La nostra àmplia experiència en la fabricació de paper tèrmic, combinada amb un enfocament en solucions personalitzades, ens va permetre dissenyar rotllos d'etiquetes tèrmiques adaptats a les seves necessitats globals úniques, responent a tot, des de mides específiques per a productes fins a l'escalabilitat en períodes de màxima demanda. Així és com aquesta col·laboració va transformar la seva cadena d'aproviment, convertint un problema persistent en un impulsor d'eficiència i satisfacció del client.

Els punts crítics del distribuidor: ineficiència i manca de flexibilitat que van erosionar el rendiment

Com a marca coneguda per la seva àmplia gama de productes de consum, que abasten des de petits auriculars sense fils fins a grans electrodomèstics com refrigeradors, el nostre soci va enfrontar-se a tres problemes recurrents d’alt impacte amb el seu sistema d’etiquetes tèrmiques anterior, tots ells amb un efecte directe sobre la satisfacció del client i els costos operatius:

Els problemes del detallista: Ineficiència i manca de flexibilitat que minaven el rendiment:

Les etiquetes estàndard de 50 mm x 70 mm no cobrien les necessitats de la seva àmplia gamma de productes. Per a dispositius petits com carregadors sense fils, les etiquetes eren massa grans, obligant el personal a retallar-les manualment; per a electrodomèstics grans com els refrigeradors, no tenien prou durabilitat per suportar la manipulació en magatzem. Aquestes ineficiències van provocar que, només al quart trimestre del 2022, el 12 % dels productes tinguessin l'etiqueta incorrecta, amb retards en l'exposició a la venda i més de 5.000 devolucions de clients degudes a informació errònia sobre el producte.

Manca de personalització per als diversos productes: El seu antic proveïdor no disposava d'una capacitat de producció flexible, amb dificultats per augmentar la producció en períodes de gran demanda com el Black Friday, Nadal o esdeveniments comercials regionals com el Festival de Compres 618 de la Xina. El 2022, aquesta mancança va provocar tres esgotaments crítics d'etiquetes, interrompent el processament d'inventari durant fins a 48 hores en dos centres de distribució importants i retardant més de 150.000 comandes de clients, moltes de les quals eren compres urgents relacionades amb les festes.

Retards en la cadena d'aprovisionament durant les temporades punta: Les variacions en el recobriment tèrmic de les seves antigues etiquetes van provocar desgast freqüent, especialment en ambients humits (comuns en les seves instal·lacions del sud-est asiàtic). Els codis de barres desgastats van reduir la taxa de lectura dels escàners del 98% habitual en el sector fins al 76%, obligant el personal a registrar manualment les dades d'inventari. Aquest treball manual va incrementar un 18% els errors anuals en el recompte d'estoc, creant discrepàncies entre l'inventari físic i el digital, cosa que va ralentir encara més la gestió de comandes.

Després d'un procés d'avaluació de sis mesos (durant el qual el nostre equip tècnic va realitzar proves in situ per validar la durabilitat del recobriment, la claredat de la impressió i l'escalabilitat de la producció), el detallista es va associar amb Star Cube Paper a principis de 2023. Aprofitant la nostra experiència de més de 30 anys en la fabricació de paper tèrmic (recolzada per la certificació de qualitat ISO 9001 i la certificació FSC de sostenibilitat forestal), vam dissenyar una solució completament personalitzada adaptada a les seves necessitats operatives globals:

1. Disseny personalitzat per adaptar-se a cada producte i mercat

Vam col·laborar estretament amb les cadenes d'aprovisionament, màrqueting i equips regionals del detallista per desenvolupar tres formats bàsics de rotlles d'etiquetes tèrmiques, cadascun optimitzat per a usos específics i requisits regionals:

Etiquetes de petits articles: mida compacta amb codis de barres d'alta densitat per a electrònica, a més d'un recobriment resistent a les taques.

Etiquetes de mida mitjana: espai addicional per a descripcions de productes multilingües (per donar suport als mercats globals).

Etiquetes de gran format: reforçades per a electrodomèstics, dissenyades per suportar fluctuacions d'humitat/temperatura en magatzems.

Totes les etiquetes incloïen la marca del detallista, amb tints tèrmics que coincideixen en color (habilitats per la nostra tecnologia avançada d'impressió).

2. Producció escalable per fer front als pics de demanda global

Vam dedicar una part de la nostra instal·lació de Dongguan als seus encàrrecs. Les nostres màquines automàtiques de tall i re-enrotllament (part de les millores contínues) ens van permetre:

Canviar ràpidament entre mides i quantitats d'etiquetes utilitzant dades de demanda en temps real.

Augmentar la producció un 40% durant les temporades punta (per exemple, el Black Friday) sense cap retard.

Mantenir una puntualitat del 99,9% durant 12 mesos consecutius (verificat mitjançant la seva auditoria de cadena d'aprovisionament).

3. Garantia de qualitat rigorosa per a una fiabilitat a llarg termini

Per resoldre els problemes del detallista amb etiquetes descolorides i precisió en l'inventari, vam implementar un procés de control de qualitat de tres nivells, recolzat per una garantia líder en el sector de 1 any:

Vam implementar controls estrictes:

Vam utilitzar cel·lulosa de fusta al 100% per garantir una espessor uniforme i una reactivitat tèrmica consistent.

Vam inspeccionar el 100% dels rotlles acabats per verificar l'homogeneïtat del recobriment i la qualitat del codi de barres.

Ofereix una garantia de qualitat d'1 any contra desgast/defectes, reduint els residus d'inventari en un 22%.

«Treballar amb Star Cube Paper va transformar una frustració en una avantatge competitiu», va dir el director de la cadena d'aprovisionament global del detallista. «La seva capacitat per personalitzar a gran escala, sense sacrificar qualitat ni lliurament, s'ajusta a les exigències del comerç modern». Aquesta agilitat s'ajusta exactament a les necessitats del comerç global modern, on hem de poder adaptar-nos ràpidament a nous mercats i tendències estacionals.

Més que un proveïdor—un soci estratègic

Aquest estudi de cas mostra com Star Cube Paper actua com a soci estratègic, no només com a proveïdor. Més enllà d’aquest detallista, la nostra experiència ha donat suport a més de 50 clients en sectors com el retail, la logística i l’atenció sanitària, ajudant-los a optimitzar les seves operacions: des de l’adaptació a nous requisits normatius (com el compliment del REACH de la UE per als materials d’embalatge) fins al suport a l’expansió en mercats emergents (com el sector del comerç electrònic de ràpid creixement a l’Àsia oriental). No només venem productes — actuem com una extensió dels equips dels nostres clients, convertint els obstacles de la cadena d’aprovisionament en motors d’excel·lència operativa i creixement sostenible. Enfrontant reptes únics amb experiència i fiabilitat, ajudem els clients B2B a transformar els impediments de la cadena d’aprovisionament en oportunitats de creixement.