Cuộn Nhãn Nhiệt Theo Yêu Cầu Của Chúng Tôi Đã Giải Quyết Như Thế Nào Thách Thức Chuỗi Cung Ứng Của Một Nhà Bán Lẻ Lớn

Trong bán lẻ toàn cầu, hiệu quả chuỗi cung ứng đóng vai trò then chốt để đáp ứng nhu cầu khách hàng. Trong bối cảnh bán lẻ toàn cầu đang thay đổi nhanh chóng ngày nay—mà ở đó chuyển đổi số đã định nghĩa lại kỳ vọng của người tiêu dùng và các tiêu chuẩn vận hành—hiệu quả chuỗi cung ứng không còn chỉ là ưu tiên phía sau hậu cần, mà đã trở thành yếu tố sống còn trong việc duy trì lòng trung thành của khách hàng và giữ vững tính cạnh tranh. Sự thay đổi này có nghĩa là mọi thành phần trong chuỗi cung ứng, kể cả những thành phần tưởng chừng nhỏ như nhãn sản phẩm, đều đảm nhận vai trò quan trọng trong việc đáp ứng các yêu cầu này.

Đối với một nhà bán lẻ quốc tế hàng đầu có mặt tại hơn 20 quốc gia, việc quản lý nhãn mác trên hàng nghìn cửa hàng và trung tâm phân phối đã trở thành một trở ngại quan trọng. Đây là cách cuộn nhãn nhiệt theo yêu cầu của Star Cube Paper đã cải thiện hoạt động kinh doanh của họ. Chuyên môn sâu rộng của chúng tôi trong sản xuất giấy nhiệt, kết hợp với định hướng các giải pháp tùy chỉnh, cho phép thiết kế các cuộn nhãn nhiệt phù hợp với nhu cầu toàn cầu đặc thù của khách hàng — giải quyết mọi vấn đề từ kích cỡ nhãn theo sản phẩm đến khả năng mở rộng quy mô vào mùa cao điểm. Đây là cách hợp tác này đã cải thiện chuỗi cung ứng của họ, biến một điểm nghẽn dai dẳng thành động lực thúc đẩy hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng.

Các Điểm Nhấn Của Nhà Bán Lẻ: Sự Thiếu Hiệu Quả Và Thiếu Linh Hoạt Làm Suy Giảm Hiệu Suất

Là một thương hiệu nổi tiếng với danh mục hàng tiêu dùng đa dạng—từ tai nghe không dây nhỏ đến tủ lạnh gia dụng cỡ lớn—đối tác của chúng tôi đã đối mặt với ba vấn đề thường xuyên và có tác động lớn trong hệ thống nhãn nhiệt trước đây, tất cả đều trực tiếp ảnh hưởng xấu đến sự hài lòng của khách hàng và làm tăng chi phí hoạt động:

Các Vấn Đề Của Nhà Bán Lẻ: Sự Thiếu Hiệu Quả Và Thiếu Linh Hoạt Làm Suy Giảm Hiệu Suất:

Nhãn tiêu chuẩn kích thước 50mm x 70mm không đáp ứng được nhu cầu cho các sản phẩm đa dạng của họ. Với các thiết bị điện tử nhỏ như bộ sạc không dây, nhãn quá lớn, buộc nhân viên phải cắt thủ công; với các thiết bị lớn như tủ lạnh, nhãn lại thiếu độ bền để chịu được việc xử lý trong kho. Những bất cập này dẫn đến 12% sản phẩm bị dán nhãn sai riêng trong quý 4 năm 2022, gây chậm trễ trong việc đưa hàng lên kệ và hơn 5.000 trường hợp khách hàng trả hàng do thông tin sản phẩm không chính xác.

Thiếu Tùy Chỉnh Cho Các Sản Phẩm Đa Dạng: Nhà cung cấp trước đây của họ thiếu năng lực sản xuất linh hoạt, gặp khó khăn trong việc mở rộng sản lượng trong các giai đoạn nhu cầu cao như Black Friday, Giáng sinh và các sự kiện khuyến mãi khu vực như Lễ hội Mua sắm 618 tại Trung Quốc. Năm 2022, tình trạng thiếu hụt này đã gây ra ba đợt hết nhãn quan trọng, làm ngừng xử lý hàng tồn kho tới 48 giờ tại hai trung tâm phân phối lớn và làm chậm trễ hơn 150.000 đơn hàng của khách hàng—trong đó nhiều đơn là các giao dịch mua dịp lễ có yêu cầu về thời gian.

Chậm Trễ Chuỗi Cung Ứng Vào Mùa Cao Điểm: Sự biến đổi trong lớp phủ nhiệt của nhãn cũ khiến chúng thường bị phai màu, đặc biệt trong môi trường kho ẩm ướt (phổ biến tại các cơ sở Đông Nam Á của họ). Mã vạch bị phai làm tỷ lệ đọc thành công bằng máy quét giảm từ mức tiêu chuẩn ngành 98% xuống chỉ còn 76%, buộc nhân viên phải nhập dữ liệu tồn kho bằng tay. Công việc thủ công này làm tăng 18% lỗi kiểm kê hàng năm, tạo ra sự chênh lệch giữa tồn kho thực tế và tồn kho số hóa, làm chậm thêm quá trình thực hiện đơn hàng.

Sau quá trình đánh giá kéo dài sáu tháng (trong đó đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi đã thực hiện các bài kiểm tra tại chỗ để xác minh độ bền lớp phủ, độ rõ nét của chữ in và khả năng mở rộng sản xuất), nhà bán lẻ đã hợp tác cùng Star Cube Paper vào đầu năm 2023. Tận dụng hơn 30 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất giấy nhiệt (được chứng nhận chất lượng ISO 9001 và chứng nhận bền vững rừng FSC), chúng tôi đã thiết kế một giải pháp hoàn toàn tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu vận hành toàn cầu của họ:

1. Thiết kế tùy chỉnh để phù hợp với mọi sản phẩm và thị trường

Chúng tôi đã phối hợp chặt chẽ với chuỗi cung ứng, bộ phận marketing và các đội ngũ khu vực của nhà bán lẻ để phát triển ba định dạng cuộn nhãn nhiệt chính, mỗi loại được tối ưu hóa cho các mục đích sử dụng cụ thể và yêu cầu theo khu vực:

Nhãn hàng nhỏ: Kích thước nhỏ gọn với mã vạch mật độ cao dành cho thiết bị điện tử, kèm lớp phủ chống trầy xước.

Nhãn cỡ trung bình: Không gian mở rộng để in mô tả sản phẩm đa ngôn ngữ (hỗ trợ thị trường toàn cầu).

Nhãn định dạng lớn: Được gia cố cho thiết bị gia dụng, được thiết kế để chịu được sự thay đổi độ ẩm/nhiệt độ trong kho.

Tất cả nhãn đều có thương hiệu của nhà bán lẻ, với mực in nhiệt phối màu chính xác (nhờ công nghệ in tiên tiến của chúng tôi).

2. Sản xuất linh hoạt để đáp ứng nhu cầu toàn cầu tăng đột biến

Chúng tôi dành riêng một khu vực tại cơ sở Đông Quan để xử lý đơn hàng của họ. Các máy cắt và cuộn lại tự động của chúng tôi (thuộc phần nâng cấp liên tục) cho phép:

Chuyển nhanh giữa các kích cỡ và số lượng nhãn dựa trên dữ liệu nhu cầu thời gian thực.

Mở rộng sản xuất thêm 40% vào mùa cao điểm (ví dụ như Black Friday) mà không bị chậm trễ.

Duy trì tỷ lệ giao hàng đúng hạn 99,9% trong 12 tháng liên tiếp (được xác minh qua kiểm toán chuỗi cung ứng của họ).

3. Đảm bảo chất lượng nghiêm ngặt nhằm đảm bảo độ tin cậy lâu dài

Để giải quyết vấn đề nhãn bị phai mờ và sai lệch tồn kho của nhà bán lẻ, chúng tôi đã triển khai quy trình kiểm soát chất lượng ba cấp, được hỗ trợ bởi chính sách bảo hành dẫn đầu ngành lên đến 1 năm:

Chúng tôi đã thực hiện các kiểm soát nghiêm ngặt:

Sử dụng 100% bột gỗ để đảm bảo độ dày và phản ứng nhiệt đồng đều.

Kiểm tra 100% cuộn thành phẩm về độ đồng nhất của lớp phủ và chất lượng mã vạch.

Cung cấp bảo hành chất lượng 1 năm chống phai màu/hư hỏng, giúp giảm 22% lãng phí tồn kho cho khách hàng.

“Việc hợp tác với Star Cube Paper đã biến một khó khăn thành lợi thế cạnh tranh,” giám đốc chuỗi cung ứng toàn cầu của nhà bán lẻ cho biết. “Khả năng tùy chỉnh quy mô lớn mà không làm ảnh hưởng đến chất lượng hay tiến độ giao hàng của họ phù hợp với yêu cầu của ngành bán lẻ hiện đại.” Sự linh hoạt đó chính xác là điều mà bán lẻ toàn cầu ngày nay đòi hỏi, khi chúng tôi cần thích nghi nhanh chóng với các thị trường mới và xu hướng theo mùa.”

Hơn cả một nhà cung cấp—Một đối tác chiến lược

Nghiên cứu trường hợp này minh họa cách Star Cube Paper đóng vai trò là một đối tác chiến lược, chứ không chỉ đơn thuần là nhà cung cấp. Ngoài khách hàng bán lẻ này, chuyên môn của chúng tôi đã hỗ trợ hơn 50 khách hàng trong các lĩnh vực bán lẻ, logistics và y tế, giúp họ tối ưu hóa hoạt động: từ việc thích ứng với các yêu cầu quy định mới (như tuân thủ REACH của EU đối với vật liệu bao bì) đến hỗ trợ mở rộng sang các thị trường mới nổi (như khu vực thương mại điện tử phát triển nhanh ở Đông Nam Á). Chúng tôi không chỉ bán sản phẩm—mà còn hoạt động như một phần mở rộng của đội ngũ khách hàng, biến những trở ngại trong chuỗi cung ứng thành động lực hướng tới hiệu quả vận hành và tăng trưởng bền vững. Bằng cách giải quyết các thách thức riêng biệt với chuyên môn và sự tin cậy, chúng tôi giúp các khách hàng B2B chuyển đổi những trở ngại trong chuỗi cung ứng thành cơ hội tăng trưởng.