Як наші спеціальні термомітки вирішили проблеми ланцюга поставок великого ритейлера

У глобальному роздрібному торгівлі ефективність ланцюга поставок має вирішальне значення для задоволення потреб споживачів. У сучасному швидкозмінному середовищі глобальної роздрібної торгівлі, де цифрова трансформація змінила очікування споживачів і стандарти операційної діяльності, ефективність ланцюга поставок більше не є лише внутрішнім пріоритетом, а стає фактором, від якого залежить успіх чи провал у збереженні лояльності клієнтів і підтриманні конкурентоспроможності. Цей зсув означає, що кожен компонент ланцюга поставок, навіть такі, здавалося б, незначні, як товарні ярлики, відіграє ключову роль у задоволенні цих вимог.

Для провідного міжнародного ритейлера з присутністю понад у 20 країнах управління етикетками в тисячах магазинів і дистрибуційних центрів стало критичною перешкодою. Ось як саме спеціальні термоетикетки Star Cube Paper перетворили їхню роботу. Наш глибокий досвід у виробництві термопаперу, поєднаний із орієнтацією на індивідуальні рішення, дозволив нам розробити термоетикетки, адаптовані до їхніх унікальних глобальних потреб — від розмірів, специфічних для продуктів, до масштабування в період пікових сезонів. Саме так співпраця перетворила їхній ланцюг поставок, перетворивши стійку проблему на драйвер ефективності та задоволення клієнтів.

Боліві точки роздрібного продавця: неефективність і невибагливість, що погіршували результати

Як бренд, відомий своїм різноманітним асортиментом споживчих товарів — від мініатюрних бездротових навушників до великих побутових холодильників, — наш партнер стикався з трьома постійними проблемами високого рівня у своїй попередній системі термоміток, кожна з яких прямо вплинула на задоволення клієнтів та витрати:

Проблеми ритейлера: неефективність і невідповідність, що підривали результати:

Стандартні мітки 50 мм x 70 мм не відповідали потребам їхнього різноманітного асортименту. Для дрібної електроніки, такої як бездротові зарядні пристрої, мітки були завеликі, через що персоналу доводилося обрізати їх вручну; для великих приладів, таких як холодильники, вони не мали достатньої міцності, щоб витримати обробку на складі. Ці недоліки призвели до того, що лише за четвертий квартал 2022 року 12% продуктів були неправильно помічені, що спричинило затримки з розміщенням товарів на полицях та понад 5 000 повернень від клієнтів через некоректну інформацію про продукт.

Відсутність можливості налаштування для різноманітних продуктів: Їхній попередній постачальник не мав гнучких виробничих потужностей і мав труднощі з нарощуванням обсягів високого попиту, таких як Чорна п’ятниця, Різдво та регіональні розпродажі, наприклад, 618 Shopping Festival у Китаї. У 2022 році цей дефіцит призвів до трьох критичних перебоїв з постачанням етикеток, що призупинило обробку запасів на 48 годин у двох великих дистрибуційних центрах і затримало більше 150 000 замовлень клієнтів — багато з яких були терміновими святковими покупками.

Затримки в ланцюзі поставок під час пікових сезонів: Варіації термопокриття старих етикеток призводили до частого витікання фарби, особливо в сирій середовищі складів (поширене в їхніх азійських установах Південно-Східної Азії). Збліклі штрих-коди знизили швидкість сканування зі стандартних 98% до лише 76%, через що персоналу доводилося вручну реєструвати дані про запаси. Ця робота вручну збільшила щорічні помилки під час підрахунку запасів на 18%, створюючи розбіжності між фізичними та цифровими запасами, що ще більше уповільнювало виконання замовлень.

Після шестимісячного процесу оцінки (під час якого наша технічна команда провела перевірку на місці щодо стійкості покриття, чіткості друку та масштабованості виробництва) роздрібний продавець уклав партнерську угоду з компанією Star Cube Paper на початку 2023 року. Використовуючи наш багаторічний 30-річний досвід у виробництві термопаперу (з підтвердженням сертифікації якості ISO 9001 та сертифікації сталого лісового господарювання FSC), ми розробили повністю індивідуальне рішення, адаптоване до їхніх глобальних операційних потреб:

1. Індивідуальний дизайн для кожного продукту та ринку

Ми тісно співпрацювали з ланцюгом поставок роздрібного продавця, маркетинговою та регіональними командами, щоб розробити три основні формати рулонів термоетикеток, кожен з яких оптимізовано для конкретних сценаріїв використання та регіональних вимог:

Малі етикетки: компактний розмір із високощільними штрих-кодами для електроніки та стійким до плям покриттям.

Етикетки середнього розміру: додаткове місце для багатомовних описів продуктів (для підтримки глобальних ринків).

Великі етикетки: посилені для побутової техніки, розроблені для витримування коливань вологості/температури на складах.

Усі етикетки мали брендування роздрібника з термочорнилами у відповідних кольорах (можливість забезпечена завдяки нашим передовим технологіям друку).

2. Масштабоване виробництво для задоволення пікового попиту на глобальному рівні

Ми виділили окрему ділянку на своєму підприємстві в Дунгуані для їхніх замовлень. Наші автоматизовані машини для розрізання/перемотування (частина постійного оновлення) дозволили нам:

Швидко перемикатися між розмірами/обсягами етикеток, використовуючи дані про поточний попит.

Збільшувати обсяги виробництва на 40% у періоди пікового попиту (наприклад, у Чорну п’ятницю) без затримок.

Підтримувати 99,9% своєчасних поставок протягом 12 місяців поспіль (підтверджено аудитом ланцюга поставок клієнта).

3. Сувора перевірка якості для довготривалої надійності

Щоб вирішити проблему нечіткості етикеток та точності обліку запасів у роздрібного продавця, ми впровадили трирівневий процес контролю якості, підкріплений найкращою у галузі гарантією строком на 1 рік:

Ми впровадили суворий контроль:

Використовуємо 100% деревинну целюлозу для однакової товщини/термічної чутливості.

Перевірено 100% готових рулонів на рівномірність покриття та якість штрих-коду.

Надаємо 1-річну гарантію якості на випадок витікання фарби/дефектів, що зменшує відходи на складі на 22%.

«Робота зі Star Cube Paper перетворила проблему на конкурентну перевагу», — сказав директор з глобальних ланцюгів поставок ритейлера. «Їхня здатність масштабувати кастомізацію без втрати якості чи термінів поставки відповідає вимогам сучасного ритейлу». Ця гнучкість ідеально відповідає вимогам сучасного глобального ритейлу, де нам потрібно швидко адаптуватися до нових ринків і сезонних тенденцій.

Не просто постачальник — стратегічний партнер

Цей кейс демонструє, як Star Cube Paper виступає стратегічним партнером, а не просто постачальником. Окрім цього роздрібного продавця, наш експертний досвід допоміг понад 50 клієнтам у сферах роздрібної торгівлі, логістики та охорони здоров’я оптимізувати свої операції: від адаптації до нових нормативних вимог (наприклад, відповідності європейським вимогам REACH щодо упаковувальних матеріалів) до підтримки виходу на нові ринки (такі як швидко розвиваючийся сектор електронної комерції в Південно-Східній Азії). Ми не просто продаємо продукти — ми стаємо продовженням команд наших клієнтів, перетворюючи перешкоди в ланці постачання на чинники операційної відмінності та сталого зростання. Вирішуючи унікальні завдання з експертністю та надійністю, ми допомагаємо B2B-клієнтам перетворювати перешкоди в ланці постачання на можливості для зростання.