Hogyan oldottuk meg egy nagykereskedelmi lánc ellátási láncának kihívásait testre szabott termikus címkegyűrűinkkel

A globális kiskereskedelemben az ellátási lánc hatékonysága alapvető fontosságú az ügyfelek igényeinek kielégítésében. A mai gyorsan változó globális kiskereskedelmi környezetben, ahol a digitális átalakulás újraértelmezte a fogyasztói elvárásokat és az üzemeltetési szabványokat, az ellátási lánc hatékonysága már nem csupán egy háttérbeli prioritás, hanem meghatározó tényezővé vált az ügyfélhűség fenntartásában és a versenyképességben. Ez az áttolódás azt jelenti, hogy az ellátási lánc minden eleme, még az olyan látszólag apró részek is, mint a termékcímkék, kulcsfontosságú szerepet játszanak ezeknek az igényeknek a kielégítésében.

Egy vezető nemzetközi kiskereskedő, amely több mint 20 országban van jelen, számára az ezernyi üzletben és disztribúciós központban lévő címkék kezelése súlyos akadállyá vált. Így alakította át Star Cube Paper testreszabott termikus címkeszekrényeinek használata működésüket. Mély szakértelmünk a termopapír-gyártás terén, valamint a testre szabott megoldásokra helyezett hangsúly lehetővé tette, hogy olyan termikus címkeszekrényeket tervezzünk, amelyek pontosan megfelelnek globális igényeiknek – minden egyes termékspecifikus méretezéstől kezdve a csúcsidőszaki skálázhatóságig. Így alakult át az együttműködésük ellátási láncuk, és egy tartós problémát hatékonyságot és ügyféligényt kielégítő tényezővé varázsolt.

A kiskereskedő fájdalomterületei: hatékonyságot és rugalmasságot rongáló problémák, amelyek csökkentették a teljesítményt

Egy olyan márka szemszögéből, amely sokszínű fogyasztási cikkek portfóliójáról ismert – a kis méretű vezeték nélküli fülhallgatóktól a nagy háztartási hűtőkig – partnernk három ismétlődő, jelentős hatású problémával küzdött az előző termikus címkéző rendszerükkel, amelyek mindegyike közvetlenül rontotta az ügyfél elégedettséget és növelte a költségeket:

A kiskereskedő főbb problémái: A teljesítményt rongáló hatékonyságtalanság és inflexibilitás:

Az általános 50 mm x 70 mm-es címkék nem feleltek meg a sokszínű termékválaszték igényeinek. Kis elektronikai termékek, például vezeték nélküli töltők esetén a címkék túl nagyok voltak, így a dolgozóknak kézzel kellett őket levágniuk; nagy készülékek, mint például a hűtők esetében pedig nem volt elegendő tartósságuk ahhoz, hogy ellenálljanak a raktári kezelésnek. Ezek a hatékonysági hiányosságok csupán a 2022-es év utolsó negyedévében a termékek 12%-ának téves címkézéséhez vezettek, amely késleltetett polcon elérhetővé tételt eredményezett, valamint több mint 5000 ügyfélvisszatérést okozott helytelen termékinformáció miatt.

Különböző termékekhez nem szabható testre a címke Korábbi beszállítójuknak nem volt rugalmas termelési kapacitása, így nehézségeik támadtak a kereslet növekedésekor, például a Fekete Pénteken, karácsonykor vagy régiós akciók idején, mint Kína 618-as Vásárlási Fesztiválja. 2022-ben ez a hiányosság három súlyos címkehiányhoz vezetett, amely miatt két főbb disztribúciós központban akár 48 óráig is leállt az árukezelés, és több mint 150 000 ügyfélmegrendelés késett – köztük számos időhöz kötött ünnepi vásárlás.

Ellátási lánc késések csúcsidőszakok alatt: Régi címkéik hőérzékeny bevonatának változékonysága gyakori elhalványuláshoz vezetett, különösen a páradús raktári környezetekben (gyakori Délkelet-Ázsiában található létesítményeiknél). Az elhalványult vonalkódok miatt a szkenner olvasási aránya az ipari szabványos 98%-ról csupán 76%-ra esett, így a dolgozóknak manuálisan kellett rögzíteniük a készletadatokat. Ez a manuális munka évente 18%-kal növelte a készleteltéréseket, ami eltéréseket eredményezett a fizikai és digitális készletek között, tovább lassítva az értékesítési folyamatot.

Egy hat hónapos értékelési folyamat után (amely során műszaki csapatunk helyszíni teszteket végzett a bevonat tartósságának, a nyomtatás olvashatóságának és a termelés skálázhatóságának igazolására) a kiskereskedő 2023 elején partnerségre lépett a Star Cube Paperrel. Célunk a több mint 30 éves tapasztalat kihasználása a hőérzékeny papír gyártásában (az ISO 9001 minőségbiztosítási tanúsítvánnyal és az FSC erdőgazdálkodási fenntarthatósági tanúsítvánnyal támogatva), hogy teljes mértékben testre szabott megoldást kínáljunk, amely megfelel globális működési igényeiknek:

1. Testreszabott tervezés minden termékhez és piacra

Szorosan együttműködtünk a kiskereskedő ellátási láncával, marketingcsoportjával és regionális csapataival, hogy három alapvető hőérzékeny címkekarika-formátumot fejlesszünk ki, amelyek mindegyike specifikus felhasználási esetekre és regionális követelményekre optimalizált:

Kis méretű címkék: Kompakt méret magas sűrűségű vonalkódokkal elektronikai termékekhez, plusz kenődésmentes bevonattal.

Közepes méretű címkék: További hely többnyelvű termékleírások számára (támogatva a globális piacokat).

Nagyformátumú címkék: Erősített kivitel háztartási gépekhez, amelyek kialakítása lehetővé teszi az ellenállást a raktár páratartalom/hőmérséklet-ingadozásával szemben.

Minden címke tartalmazta a kiskereskedő védjegyét, színegyeztetett termikus festékekkel (speciális nyomtatástechnológiánk révén lehetővé téve).

2. Skálázható termelés a globális keresleti csúcsok kezelésére

A dongguani létesítményünk egy részét kizárólag a rendeléseikre dedikáltuk. Automatizált vágó/tekercselő gépeink (a folyamatos fejlesztések részeként) lehetővé tették, hogy:

Gyorsan váltani tudjunk a címkék mérete és mennyisége között valós idejű keresleti adatok alapján.

A termelést 40%-kal növeljük csúcsidőszakokban (pl. Fekete Péntek), késleltetés nélkül.

12 egymást követő hónapon keresztül 99,9% pontos határidőtartással (a beszállítói lánc ellenőrzése által igazoltan).

3. Szigorú minőségbiztosítás hosszú távú megbízhatóságért

A kiskereskedőnél jelentkező elmosódott címkék és készletpontatlanság problémáinak megoldására egy háromszintű minőségellenőrzési folyamatot vezettünk be, amelyet az iparág vezető 1 éves garanciája támogat:

Szigorú ellenőrzéseket vezettünk be:

100% faalapú cellulózt használtunk a konzisztens vastagság/hőmérsékleti reaktivitás érdekében.

Az összes kész tekercset ellenőriztük a bevonat egységessége és a vonalkód minősége szempontjából.

Minőségi garanciát vállaltunk 1 évre az elhalványodás/hibák ellen, csökkentve ezzel az ügyfél készletpazarlását 22%-kal.

„A Star Cube Paperrel való együttműködés egy frusztrációt versenyelőnnyé alakított” – mondta a kiskereskedő globális ellátási lánc igazgatója. „Képességük arra, hogy méretarányosan szabható megoldásokat nyújtsanak anélkül, hogy minőségből vagy teljesítési határidőből engednének, pontosan megfelel a modern kiskereskedelem követelményeinek. Ez a rugalmasság pontosan illeszkedik a modern globális kiskereskedelem igényeihez, ahol gyorsan kell alkalmazkodnunk az új piacokhoz és az évszakhoz kötődő trendekhez.”

Több, mint beszállító – stratégiai partner

Ez az esettanulmány bemutatja, hogyan működik a Star Cube Paper stratégiai partnerként, nem csupán beszállítóként. A kiskereskedelmi ágazaton túl szakértelmünk több mint 50 ügyfelet támogatott a kiskereskedelem, logisztika és egészségügy területein, segítve őket működésük hatékonyabbá tételében: új szabályozási követelményekhez való alkalmazkodástól (például az EU REACH-előírásai a csomagolóanyagokra vonatkozóan) az új piacokra való bejutás támogatásáig (például Délkelet-Ázsia gyorsan növekvő e-kereskedelmi szektorában). Nemcsak termékeket értékesítünk – ügyfeleink csapatának kiterjesztéseként működünk, a logisztikai akadályokat működési kitűnőséggé és fenntartható növekedéssé alakítva. Egyedi kihívásokra adott szakértő és megbízható válaszainkkal B2B-ügyfeleink segítjük abban, hogy a logisztikai akadályokat növekedési lehetőségekké alakítsák.