Hoe onze op maat gemaakte thermische etikettenrollen de uitdagingen in de toeleveringsketen van een grote detailhandelaar oplosten

In de wereldwijde detailhandel is efficiëntie in de supply chain van cruciaal belang om aan klantvraag te voldoen. In het huidige, snel veranderende landschap van de wereldwijde detailhandel—waarin digitale transformatie de verwachtingen van consumenten en operationele normen heeft herdefinieerd—is efficiëntie in de supply chain niet langer slechts een achtergrondprioriteit, maar een doorslaggevende factor om klantloyaliteit te behouden en concurrerend te blijven. Deze verschuiving betekent dat elk onderdeel van de supply chain, zelfs ogenschijnlijk kleine elementen zoals productetiketten, een essentiële rol speelt bij het voldoen aan deze eisen.

Voor een toonaangevende internationale detailhandelaar met een aanwezigheid in meer dan 20 landen was het beheren van etiketten over duizenden winkels en distributiecentra heen uitgegroeid tot een kritisch obstakel. Zo transformeerden de op maat gemaakte thermische etikettenrollen van Star Cube Paper hun bedrijfsvoering. Onze diepgaande expertise in de productie van thermopapier, gecombineerd met een focus op op maat gemaakte oplossingen, stelde ons in staat thermische etikettenrollen te ontwerpen die afgestemd waren op hun unieke wereldwijde behoeften — van productspecifieke afmetingen tot schaalbaarheid tijdens piekseizoenen. Zo transformeerde deze samenwerking hun supply chain, waarbij een aanhoudend knelpunt veranderde in een drijfveer voor efficiëntie en klanttevredenheid.

De pijnpunten van de detailhandelaar: inefficiëntie en inflexibiliteit die de prestaties verlaagden

Als merk bekend om zijn gevarieerde portefeuille consumentengoederen — variërend van kleine draadloze oordopjes tot grote huishoudelijke koelkasten — werd onze partner geconfronteerd met drie terugkerende, hoogimpactproblemen in hun vorige thermische etiketteringsysteem, die allemaal direct invloed hadden op klanttevredenheid en kosten aan het eind van de boekhouding:

De pijnpunten van de detailhandelaar: inefficiëntie en inflexibiliteit die de prestaties ondermijnden:

Standaardetiketten van 50 mm x 70 mm voldeed niet aan de behoeften van hun diverse assortiment. Voor kleine elektronica zoals draadloze opladers waren de etiketten te groot, waardoor medewerkers ze handmatig moesten bijsnijden; voor grote apparaten zoals koelkasten ontbrak de duurzaamheid om transport en opslag in het magazijn te doorstaan. Deze inefficiënties leidden er in alleen het vierde kwartaal van 2022 toe dat 12% van de producten verkeerd was geëtiketteerd, wat resulteerde in vertraging bij het plaatsen op de schappen en meer dan 5.000 retourzendingen van klanten vanwege onjuiste productinformatie.

Gebrek aan aanpassing voor gevarieerde producten: Hun voormalige leverancier beschikte niet over flexibele productiecapaciteit en had moeite om de output op te schalen tijdens piekperiodes zoals Black Friday, Kerstmis en regionale verkoopacties zoals het 618 Shopping Festival in China. In 2022 leidde dit tekort tot drie kritieke tekorten aan etiketten, waardoor de inventarisverwerking maximaal 48 uur stilviel in twee grote distributiecentra en meer dan 150.000 klantbestellingen vertraging opliepen—veel daarvan betroffen tijdsgebonden aankopen voor de feestdagen.

Vertragingen in de toeleveringsketen tijdens piekseizoenen: Variatie in de thermische coating van hun oude etiketten zorgde voor regelmatig vervagen, met name in vochtige magazijnomgevingen (vaak voorkomend in hun faciliteiten in Zuidoost-Azië). Verbleekte barcodes lieten de scanhaast dalen van de sectorstandaard van 98% naar slechts 76%, waardoor medewerkers inventarisgegevens handmatig moesten registreren. Dit handmatige werk verhoogde de jaarlijkse voorraadfouten met 18%, wat leidde tot verschillen tussen fysieke en digitale inventaris en de orderafhandeling verder vertraagde.

Na een zesmaanden durend evaluatieproces (waarbij ons technische team ter plaatse tests uitvoerde om de duurzaamheid van de coating, de duidelijkheid van de afdruk en de schaalbaarheid van de productie te valideren), sloot de retailer in begin 2023 een samenwerking aan met Star Cube Paper. Door gebruik te maken van onze meer dan 30 jaar ervaring in de productie van thermisch papier (ondersteund door ISO 9001 kwaliteitscertificering en FSC-certificering voor duurzaam bosbeheer), ontwikkelden we een volledig op maat gemaakte oplossing die aansluit bij hun wereldwijde operationele behoeften:

1. Aangepast ontwerp voor elk product en elke markt

We werkten nauw samen met de supply chain-, marketing- en regionale teams van de retailer om drie kernformaten van thermische etikettenrollen te ontwikkelen, elk geoptimaliseerd voor specifieke toepassingen en regionale eisen:

Etiketten voor kleine artikelen: Compacte afmetingen met hoogdichte barcodes voor elektronica, voorzien van een vlekbestendige coating.

Etiketten van middelgrote afmetingen: Extra ruimte voor meertalige productomschrijvingen (ondersteuning van wereldwijde markten).

Grootformaatetiketten: Versterkt voor huishoudelijke apparaten, ontworpen om vocht- en temperatuurschommelingen in magazijnen te weerstaan.

Alle etiketten waren voorzien van de huisstijl van de retailer, met kleurgecorrigeerde thermische inkt (mogelijk gemaakt door onze geavanceerde printtechnologie).

2. Schaalbare productie om globale vraagpieken aan te kunnen

We hebben een gedeelte van onze fabriek in Dongguan toegewezen aan hun bestellingen. Onze geautomatiseerde snij-/opwikkelmachines (onderdeel van voortdurende verbeteringen) stelden ons in staat om:

Snel over te schakelen tussen verschillende etiketafmetingen en -hoeveelheden op basis van actuele vraaggegevens.

De productie tijdens piekperiodes met 40% uit te breiden (bijvoorbeeld Black Friday) zonder vertragingen.

12 maanden lang een naleveringspercentage van 99,9% te behouden (gecontroleerd via hun supply chain audit).

3. Strikte kwaliteitscontrole voor langetermijnbetrouwbaarheid

Om de problemen van de retailer met vervaagde etiketten en inventarisnauwkeurigheid op te lossen, implementeerden we een drietrapskwaliteitscontroleproces, ondersteund door een brancheleidend garantiebeding van 1 jaar:

We hebben strikte controles ingevoerd:

Gebruikte 100% houtpulp voor een consistente dikte/thermische reactiviteit.

Controleerde 100% van de afgewerkte rollen op uniformiteit van de coating en kwaliteit van de barcode.

Boden een kwaliteitsgarantie van 1 jaar tegen vervaging/defecten, waardoor hun inventarisverlies met 22% daalde.

„Het samenwerken met Star Cube Paper heeft een frustratie veranderd in een concurrentievoordeel,” zei de directeur wereldwijde supply chain van de detailhandelaar. „Hun vermogen om op grote schaal te personaliseren—zonder in te boeten aan kwaliteit of levering—sluit aan bij de eisen van het moderne bedrijfsleven.” Deze wendbaarheid komt precies overeen met de eisen van het moderne wereldwijde retail, waar we snel moeten kunnen aanpassen aan nieuwe markten en seizoensgebonden trends.

Meer dan een leverancier—een strategische partner

Deze case laat zien hoe Star Cube Paper fungeert als strategische partner, niet alleen als leverancier. Naast deze retailer heeft onze expertise meer dan 50 klanten ondersteund in de sectoren retail, logistiek en gezondheidszorg, waarbij we hen hielpen operaties te stroomlijnen: van aanpassing aan nieuwe wettelijke eisen (zoals de REACH-conformiteit van de EU voor verpakkingsmaterialen) tot het ondersteunen van uitbreiding naar opkomende markten (zoals de snelgroeiende e-commercesector in Zuidoost-Azië). Wij verkopen niet alleen producten—wij treden op als een uitbreiding van de teams van onze klanten, en veranderen uitdagingen in de supply chain in drijfveren voor operationele excellente en duurzame groei. Door unieke uitdagingen aan te pakken met deskundigheid en betrouwbaarheid, helpen wij B2B-klanten om knelpunten in de supply chain om te zetten in groeikansen.