Как наши индивидуальные термоэтикетки в рулонах решили проблемы цепочки поставок крупного ритейлера

В глобальной розничной торговле эффективность цепочки поставок имеет решающее значение для удовлетворения потребностей клиентов. В современной быстро меняющейся среде глобальной розничной торговли, где цифровая трансформация изменила ожидания потребителей и операционные стандарты, эффективность цепочки поставок уже не просто приоритет с точки зрения внутренних процессов, а фактор, от которого зависит успех в удержании лояльности клиентов и поддержании конкурентоспособности. Этот сдвиг означает, что каждый элемент цепочки поставок, даже кажущиеся незначительными, такие как этикетки продукции, играют ключевую роль в удовлетворении этих требований.

Для ведущего международного ритейлера с присутствием более чем в 20 странах управление этикетками в тысячах магазинов и распределительных центров стало критическим препятствием. Вот как рулонные термоэтикетки Star Cube Paper преобразили их операции. Наш глубокий опыт в производстве термобумаги в сочетании с ориентацией на индивидуальные решения позволил нам разработать термоэтикетки, адаптированные под их уникальные глобальные потребности — от специфических размеров под продукцию до масштабируемости в пиковые сезоны. Именно так это сотрудничество трансформировало их цепочку поставок, превратив постоянную проблему в драйвер эффективности и удовлетворенности клиентов.

Проблемы ритейлера: неэффективность и отсутствие гибкости, подрывавшие результаты

Будучи брендом с широким ассортиментом потребительских товаров — от миниатюрных беспроводных наушников до крупных бытовых холодильников — наш партнёр сталкивался с тремя повторяющимися проблемами высокого уровня в своей предыдущей системе термоэтикеток, каждая из которых напрямую снижала удовлетворённость клиентов и увеличивала расходы:

Проблемы ритейлера: неэффективность и нехватка гибкости, подрывавшие результаты:

Стандартные этикетки размером 50 мм x 70 мм не соответствовали требованиям для различных товаров. Для мелкой электроники, такой как беспроводные зарядные устройства, этикетки были слишком большими, что вынуждало сотрудников обрезать их вручную; для крупной техники, например холодильников, они не обладали достаточной прочностью, чтобы выдерживать условия складской обработки. Эти неэффективности привели к тому, что только в четвёртом квартале 2022 года 12% продукции были неправильно маркированы, что вызвало задержки с выкладкой на полки и более чем 5 000 возвратов от клиентов из-за некорректной информации о товаре.

Отсутствие возможности настройки под разнообразную продукцию: У их бывшего поставщика не было гибких производственных мощностей, из-за чего возникали трудности с наращиванием объемов выпуска в периоды высокого спроса, такие как Черная пятница, Рождество и региональные распродажи, например, Китайский праздник шоппинга 618. В 2022 году этот дефицит привел к трем критическим перебоям с этикетками, что остановило обработку запасов до 48 часов на двух крупных распределительных центрах и задержало более чем 150 000 клиентских заказов — многие из которых были срочными праздничными покупками.

Задержки в цепочке поставок в пиковые сезоны: Изменения термо-покрытия старых этикеток приводили к частому выцветанию, особенно во влажной среде складов (что характерно для их объектов в Юго-Восточной Азии). Выцветшие штрих-коды снизили показатель считывания сканером с отраслевого стандарта 98% до всего 76%, вынуждая сотрудников вручную регистрировать данные об инвентаре. Эта ручная работа увеличила годовые ошибки при подсчете запасов на 18%, создавая расхождения между физическими и цифровыми запасами, что дополнительно замедляло выполнение заказов.

После шестимесячного процесса оценки (в ходе которого наша техническая команда провела испытания на месте для проверки долговечности покрытия, четкости печати и масштабируемости производства) ритейлер заключил партнерское соглашение с компанией Star Cube Paper в начале 2023 года. Опираясь на наш 30-летний опыт в производстве термобумаги (подтвержденный сертификатом качества ISO 9001 и сертификатом устойчивого лесопользования FSC), мы разработали полностью индивидуальное решение, соответствующее глобальным операционным потребностям клиента:

1. Индивидуальный дизайн под каждый продукт и рынок

Мы тесно сотрудничали с цепочками поставок ритейлера, маркетинговыми и региональными командами для разработки трех основных форматов рулонов термоэтикеток, каждый из которых оптимизирован для конкретных задач использования и региональных требований:

Маленькие этикетки: компактный размер с высокой плотностью штрих-кодов для электроники и устойчивым к загрязнениям покрытием.

Средние по размеру этикетки: дополнительное место для многоязычных описаний продукции (поддержка глобальных рынков).

Крупноформатные этикетки: усиленные для бытовой техники, разработаны для устойчивости к колебаниям влажности и температуры на складах.

Все этикетки содержали фирменное оформление ритейлера с термотонерами, подобранными по цвету (возможность обеспечена передовыми технологиями печати).

2. Масштабируемое производство для удовлетворения пиковых глобальных заказов

Мы выделили отдельный участок на нашем предприятии в Дунгуане под их заказы. Наши автоматизированные машины для резки и перемотки (в рамках постоянного обновления оборудования) позволили нам:

Быстро переключаться между размерами и объемами этикеток, используя данные о текущем спросе.

Увеличивать объем производства на 40% в пиковые сезоны (например, Черная пятница), не допуская задержек.

Обеспечивать своевременную доставку в срок в 99,9% случаев в течение 12 месяцев подряд (подтверждено аудитом их цепочки поставок).

3. Тщательный контроль качества для долгосрочной надежности

Для решения проблемы выцветания этикеток и обеспечения точности учета запасов мы внедрили трехуровневый процесс контроля качества, подкрепленный отраслевым рекордным гарантийным сроком — 1 год:

Мы внедрили строгий контроль:

Использовали 100% древесную целлюлозу для обеспечения стабильной толщины и тепловой реактивности.

Проверили 100% готовых рулонов на равномерность покрытия и качество штрих-кода.

Предоставили гарантию качества сроком на 1 год на случай выцветания или дефектов, что сократило потери на складе клиента на 22%.

«Работа с Star Cube Paper превратила проблему в конкурентное преимущество», — сказал директор по глобальным цепочкам поставок ритейлера. «Их способность масштабировать кастомизацию без потери качества или срыва сроков поставки полностью соответствует требованиям современной розничной торговли». Эта гибкость идеально отвечает запросам современной глобальной розницы, где необходимо быстро адаптироваться к новым рынкам и сезонным тенденциям.

Не просто поставщик — стратегический партнёр

Это кейс-исследование демонстрирует, как компания Star Cube Paper выступает стратегическим партнёром, а не просто поставщиком. Помимо этого ритейлера, наш опыт помог более чем 50 клиентам в сферах розничной торговли, логистики и здравоохранения оптимизировать операции: от адаптации к новым нормативным требованиям (например, соответствие директиве ЕС REACH для упаковочных материалов) до поддержки выхода на развивающиеся рынки (такие как быстро растущий сектор электронной коммерции в Юго-Восточной Азии). Мы не просто продаём продукты — мы действуем как продолжение команды наших клиентов, превращая препятствия в цепочках поставок в драйверы операционного совершенства и устойчивого роста. Решая уникальные задачи с помощью экспертизы и надёжности, мы помогаем B2B-клиентам превращать трудности в цепочках поставок в возможности для роста.