Jak naše vlastní tepelné nálepky vyřešily výzvy ve zásobovacím řetězci velkého maloobchodníka

V globálním maloobchodě je efektivita dodavatelského řetězce klíčová pro uspokojování požadavků zákazníků. V dnešní rychle se měnící globální maloobchodní krajině – kde digitální transformace předefinovala očekávání spotřebitelů i provozní standardy – je efektivita dodavatelského řetězce již déle jen pozadím, ale rozhodujícím faktorem udržení zákaznické loajality a konkurenceschopnosti. Tento posun znamená, že každá součást dodavatelského řetězce, i zdánlivě malé prvky jako výrobní štítky, hraje klíčovou roli při splňování těchto požadavků.

Pro předního mezinárodního prodejce s působností ve více než 20 zemích se správa etiket ve tisících obchodů a distribučních center stala kritickou překážkou. Zde je, jak válcované samolepky Star Cube Paper na bázi termopapíru transformovaly jejich provoz. Naše hluboké know-how v oblasti výroby termopapíru spolu s důrazem na individuální řešení nám umožnily vyvinout termoetikety přesně přizpůsobené jejich specifickým globálním potřebám – od velikosti určené pro konkrétní produkty až po škálovatelnost v době špičkové sezóny. Právě díky této spolupráci byl jejich dodavatelský řetězec transformován, přičemž trvalý problém se stal hybnou silou efektivity a spokojenosti zákazníků.

Bolestivé body maloobchodníka: Neefektivita a nepružnost, které podlomeny výkon

Jako značka známá svou rozmanitou nabídkou spotřebního zboží – od malých bezdrátových sluchátek po velké domácí ledničky – náš partner čelil třem opakujícím se problémům s předchozím systémem tepelných štítků, které přímo negativně ovlivňovaly spokojenost zákazníků i provozní náklady:

Problémy prodejce: Neefektivita a nepružnost, které oslabovaly výkon:

Standardní štítky o rozměrech 50 mm x 70 mm nevyhovovaly potřebám jejich rozmanité nabídky. U malých elektronických zařízení, jako jsou bezdrátové nabíječky, byly štítky příliš velké, což vedlo k nutnosti jejich ručního zkracování; u velkých spotřebičů, jako jsou ledničky, naopak chyběla odolnost proti namáhání při manipulaci na skladě. Tyto neefektivity vedly pouze ve čtvrtém čtvrtletí roku 2022 k chybnému označení 12 % produktů, což mělo za následek zpožděné umístění zboží na regály a více než 5 000 vrácených zboží od zákazníků kvůli nesprávným informacím o produktu.

Nedostatek personalizace pro různé produkty: Jejich bývalý dodavatel neměl flexibilní výrobní kapacity a měl potíže se zvyšováním objemu výroby ve špičkových obdobích, jako je Black Friday, Vánoce nebo regionální akce jako čínský nákupní festival 618. V roce 2022 veděl tento nedostatek ke třem kritickým výpadkům zásob etiket, což na až 48 hodin zastavilo zpracování zásob ve dvou hlavních distribučních centrech a způsobilo zpoždění více než 150 000 zákaznických objednávek – mnohé z nich byly časově kritické nákupy k svátkům.

Zpoždění dodavatelského řetězce během špičkových období: Nedostatky v tepelném povlaku starých etiket způsobovaly časté vyblednutí, zejména ve vlhkých skladových prostředích (běžné ve středoseverských zařízeních v jihovýchodní Asii). Vybledlé čárové kódy snížily míru úspěšnosti skenování ze standardních 98 % pouze na 76 %, což zaměstnancům bránilo ve skenování a donutilo je data inventarizace zadávat ručně. Tato manuální práce zvýšila roční chyby při počítání zásob o 18 %, což vedlo k nesouladům mezi fyzickými a digitálními zásobami a dále zpomalilo vyřizování objednávek.

Po šestiměsíčním hodnocení (během něhož naše technické oddělení provedlo na místě testy k ověření odolnosti povlaku, kvality tisku a škálovatelnosti výroby) uzavřel obchodní řetězec partnerství se společností Star Cube Paper na začátku roku 2023. Využitím více než 30letých zkušeností v oblasti výroby termopapíru (podpořených certifikací ISO 9001 pro systém řízení kvality a certifikací FSC pro udržitelné hospodaření s lesy) jsme navrhli plně individuální řešení přizpůsobené globálním provozním potřebám zákazníka:

1. Vlastní návrh pro každý výrobek a trh

Spolupracovali jsme úzce s logistickým, marketingovým a regionálním týmem obchodního řetězce na vývoji tří základních formátů termoetiketových rolí, z nichž každý je optimalizován pro konkrétní použití a regionální požadavky:

Nálepky pro malé položky: Kompaktní velikost s vysokou hustotou čárových kódů pro elektroniku a odolným povrchem proti rozmazání.

Nálepky střední velikosti: Dostatek místa pro vícejazyčné popisy výrobků (podpora globálních trhů).

Nálepky velkého formátu: Zesílené pro spotřebiče, navržené tak, aby odolaly kolísání vlhkosti/teploty ve skladovacích zařízeních.

Všechny nálepky obsahovaly značku obchodníka, včetně termálních inkoustů ve shodných barvách (umožněné díky naší pokročilé tiskové technologii).

2. Škálovatelná výroba pro pokrytí globálních špiček poptávky

Vyčlenili jsme část našeho zařízení v Dongguanu pro jejich objednávky. Naše automatické stroje na dělení/navíjení (součást průběžných vylepšení) nám umožnily:

Rychle přepínat mezi různými velikostmi/množstvími nálepek pomocí dat o aktuální poptávce.

Zvýšit výrobní kapacity o 40 % během špičkových období (např. Black Friday) bez prodlení.

Zachovat dodržování termínů dodávek na úrovni 99,9 % po dobu 12 po sobě jdoucích měsíců (ověřeno prostřednictvím jejich auditu dodavatelského řetězce).

3. Přísná kontrola kvality pro dlouhodobou spolehlivost

Pro vyřešení problémů obchodního řetězce s vybledlými etiketami a přesností inventarizace jsme zavedli trojúrovňový proces kontroly kvality podložený průmyslově vedoucí jednoroční zárukou:

Zavedli jsme přísné kontroly:

Použili jsme 100 % dřevěné buničiny pro konzistentní tloušťku/tepelnou reaktivitu.

Zkontrolovali jsme 100 % dokončených rolí na rovnoměrnost povlaku a kvalitu čárového kódu.

Nabídli jsme 1-letou záruku kvality proti vyblednutí/vadám, čímž jsme snížili odpad zásob u zákazníka o 22 %.

„Spolupráce se společností Star Cube Paper proměnila frustraci v konkurenční výhodu,“ řekl ředitel globálního dodavatelského řetězce obchodníka. „Jejich schopnost škálovatelné personalizace – bez újmy na kvalitě či dodávkách – odpovídá požadavkům moderního maloobchodu. Tato pružnost přesně vyhovuje nárokům moderního globálního maloobchodu, kde potřebujeme rychle reagovat na nové trhy a sezónní trendy.“

Více než dodavatel – strategický partner

Tato studie případu ukazuje, jak společnost Star Cube Paper působí jako strategický partner, nikoli pouze dodavatel. Mimo tohoto prodejce naše odborná zkušenost podpořila již více než 50 klientů v odvětvích maloobchodu, logistiky a zdravotnictví a pomohla jim optimalizovat provozní procesy: od přizpůsobení novým předpisům (například souladu s nařízením REACH Evropské unie pro obalové materiály) až po podporu expanze na rychle se rozvíjející trhy (například na rychle rostoucí e-commerce trh jihovýchodní Asie). Neprodáváme pouze výrobky – jednáme jako rozšíření týmů našich klientů a měníme překážky zásobovacích řetězců na hybné síly operativní excelence a udržitelného růstu. Díky řešení specifických výzev s odborností a spolehlivostí pomáháme firmám B2B přeměnit překážky ve svých zásobovacích řetězcích na příležitosti k růstu.