Wie unsere kundenspezifischen Thermorollen die logistischen Herausforderungen eines großen Einzelhändlers lösten

In der globalen Einzelhandelsbranche ist die Effizienz der Lieferkette entscheidend, um die Kundenanforderungen zu erfüllen. In der heutigen sich rasant entwickelnden globalen Einzelhandelslandschaft—in der die digitale Transformation die Erwartungen der Verbraucher und die betrieblichen Standards neu definiert hat—ist die Effizienz der Lieferkette nicht länger nur eine Hintergrundpriorität, sondern ein entscheidender Faktor für die Wahrung der Kundentreue und die Wettbewerbsfähigkeit. Diese Entwicklung bedeutet, dass jeder Bestandteil der Lieferkette, selbst scheinbar kleine Elemente wie Produktetiketten, eine entscheidende Rolle bei der Erfüllung dieser Anforderungen spielt.

Für einen führenden internationalen Einzelhändler mit Präsenz in über 20 Ländern hatte die Verwaltung von Etiketten in Tausenden von Filialen und Distributionszentren zu einem kritischen Hindernis werden. So haben maßgeschneiderte Thermorollen von Star Cube Paper ihre Abläufe revolutioniert. Unsere umfassende Expertise in der Herstellung von Thermopapier, kombiniert mit dem Fokus auf individuelle Lösungen, ermöglichte es uns, Thermoretikettenrollen zu entwickeln, die genau auf ihre spezifischen globalen Anforderungen zugeschnitten sind – von produktspezifischen Abmessungen bis hin zur Skalierbarkeit in Hochsaisonzeiten. So hat diese Zusammenarbeit ihre Lieferkette verändert und aus einem anhaltenden Problem einen Treiber für Effizienz und Kundenzufriedenheit gemacht.

Die Schmerzpunkte des Einzelhändlers: Ineffizienz und mangelnde Flexibilität, die die Leistung beeinträchtigten

Als Marke mit einem vielfältigen Portfolio an Konsumgütern – von kleinen drahtlosen Ohrhörern bis hin zu großen Haushaltskühlschränken – stand unser Partner vor drei wiederkehrenden, stark wirkenden Problemen mit ihrem bisherigen Thermik-Etikettensystem, die alle direkt die Kundenzufriedenheit beeinträchtigten und die Kosten erhöhten:

Die Herausforderungen des Einzelhändlers: Ineffizienz und mangelnde Flexibilität, die die Leistung beeinträchtigten:

Standardetiketten mit den Maßen 50 mm x 70 mm erfüllten nicht die Anforderungen ihrer vielfältigen Produktpalette. Bei kleinen Elektronikartikeln wie kabellosen Ladegeräten waren die Etiketten zu groß, sodass das Personal sie manuell zuschneiden musste; bei großen Geräten wie Kühlschränken fehlte die Haltbarkeit, um den Belastungen im Lagerbetrieb standzuhalten. Diese Ineffizienzen führten allein im vierten Quartal 2022 dazu, dass 12 % der Produkte falsch etikettiert wurden, was zu verzögertem Auffüllen der Regale und über 5.000 Kundenrücksendungen aufgrund falscher Produktinformationen führte.

Fehlende Anpassungsfähigkeit für unterschiedliche Produkte: Ihr ehemaliger Lieferant verfügte nicht über flexible Produktionskapazitäten und hatte Schwierigkeiten, die Ausbringungsmenge in Zeiten hoher Nachfrage wie Black Friday, Weihnachten und regionalen Verkaufsveranstaltungen wie dem chinesischen 618-Shopping-Festival zu erhöhen. Im Jahr 2022 führte dieser Mangel zu drei kritischen Engpässen bei Etiketten, wodurch die Lagerbearbeitung in zwei großen Distributionszentren bis zu 48 Stunden lang zum Erliegen kam und mehr als 150.000 Kundenaufträge verzögert wurden – viele davon zeitkritische Ferienkäufe.

Lieferkettenverzögerungen in Hochsaisonzeiten: Unterschiede in der Thermobeschichtung ihrer alten Etiketten führten häufig zu Ausbleichen, insbesondere in feuchtwarmen Lagerumgebungen (wie sie in ihren südostasiatischen Einrichtungen üblich sind). Ausgebleichte Barcodes senkten die Scanner-Leserate von branchenüblichen 98 % auf nur noch 76 %, wodurch das Personal die Bestandsdaten manuell erfassen musste. Diese manuelle Arbeit erhöhte die jährlichen Inventurfehler um 18 % und führte zu Abweichungen zwischen physischem und digitalem Bestand, was die Auftragsabwicklung zusätzlich verlangsamte.

Nach einem sechsmonatigen Evaluierungsprozess (bei dem unser technisches Team vor Ort Tests zur Überprüfung der Beschichtungsdauerhaftigkeit, Druckklarheit und Produktions-Scalierbarkeit durchführte) schloss sich der Einzelhändler Anfang 2023 mit Star Cube Paper zusammen. Aufbauend auf unserer über 30-jährigen Erfahrung in der Herstellung von Thermopapier (unterstützt durch die ISO-9001-Qualitätszertifizierung und die FSC-Zertifizierung für forstliche Nachhaltigkeit) entwickelten wir eine vollständig maßgeschneiderte Lösung, die auf die globalen betrieblichen Anforderungen des Kunden abgestimmt ist:

1. Individuelles Design für jedes Produkt und jeden Markt

Wir arbeiteten eng mit den Lieferketten-, Marketing- und regionalen Teams des Einzelhändlers zusammen, um drei zentrale Formate für Thermorollenetiketten zu entwickeln, die jeweils für spezifische Anwendungsfälle und regionale Anforderungen optimiert sind:

Etiketten für Kleinteile: Kompakte Größe mit hochdichten Barcodes für Elektronik und einer verschmierfesten Beschichtung.

Mittlere Etiketten: Zusätzlicher Platz für mehrsprachige Produktbeschreibungen (unterstützt globale Märkte).

Großformatige Etiketten: Verstärkt für Haushaltsgeräte, entwickelt, um Feuchtigkeits- und Temperaturschwankungen in Lagern standzuhalten.

Alle Etiketten enthielten das Branding des Einzelhändlers, mit farblich abgestimmten Thermotinten (ermöglicht durch unsere fortschrittliche Drucktechnologie).

2. Skalierbare Produktion zur Abdeckung globaler Nachfragespitzen

Wir haben einen Bereich unserer Anlage in Dongguan ausschließlich ihren Aufträgen gewidmet. Unsere automatisierten Schneid- und Aufwickelmaschinen (Teil laufender Verbesserungen) ermöglichten es uns:

Schnellen Wechsel zwischen Etikettengrößen und -mengen anhand von Echtzeit-Nachfragedaten.

Die Produktion in Hochsaisonzeiten (z. B. Black Friday) um 40 % zu steigern, ohne Verzögerungen.

12 Monate lang eine pünktliche Lieferquote von 99,9 % aufrechtzuerhalten (bestätigt durch ihre Lieferkettenprüfung).

3. Stringente Qualitätskontrolle für langfristige Zuverlässigkeit

Um die Probleme des Einzelhändlers mit verblassenden Etiketten und ungenauer Inventur zu lösen, implementierten wir einen dreistufigen Qualitätskontrollprozess, der durch eine branchenführende 1-Jahres-Garantie abgesichert ist:

Wir haben strenge Kontrollen eingeführt:

Verwendung von 100 % Zellstoff für eine gleichmäßige Dicke/thermische Reaktivität.

Alle fertigen Rollen wurden zu 100 % auf gleichmäßige Beschichtung und Barcode-Qualität geprüft.

Angebot einer 1-jährigen Qualitäts-Garantie gegen Verblassen/Fehler, wodurch der Lagerabfall des Kunden um 22 % reduziert wurde.

die Zusammenarbeit mit Star Cube Paper verwandelte eine Frustration in einen Wettbewerbsvorteil, sagte der Leiter der globalen Lieferkette des Einzelhändlers. Die Fähigkeit, die Produkte maßstabsgetreu anzupassenohne Qualität oder Lieferung zu beeinträchtigen entspricht den Anforderungen des modernen Einzelhandels.Diese Agilität entspricht genau den Anforderungen des modernen globalen Einzelhandels, wo wir uns schnell an neue Märkte und saisonale Trends anpassen müssen

Mehr als ein Lieferant – ein strategischer Partner

Diese Fallstudie zeigt, wie Star Cube Paper als strategischer Partner und nicht nur als Lieferant agiert. Neben diesem Einzelhändler hat unsere Expertise bereits über 50 Kunden aus den Bereichen Einzelhandel, Logistik und Gesundheitswesen unterstützt und ihnen dabei geholfen, ihre Abläufe zu optimieren: von der Anpassung an neue gesetzliche Vorschriften (wie die REACH-Konformität der EU für Verpackungsmaterialien) bis hin zur Unterstützung beim Markteintritt in aufstrebende Märkte (wie den schnell wachsenden E-Commerce-Sektor in Südostasien). Wir verkaufen nicht nur Produkte – wir fungieren als Erweiterung der Teams unserer Kunden und verwandeln Hindernisse in der Lieferkette in Treiber für betriebliche Exzellenz und nachhaltiges Wachstum. Indem wir einzigartige Herausforderungen mit Fachkompetenz und Zuverlässigkeit angehen, helfen wir B2B-Kunden dabei, Hindernisse in der Lieferkette in Wachstumschancen umzuwandeln.