Kako su naši prilagođeni termo naljepnice riješili izazove u opskrbnom lancu velikog maloprodajca

U globalnoj maloprodaji, učinkovitost poslovne verzije ključna je za zadovoljavanje potrošačkih zahtjeva. U današnjem brzo evoluirajućem globalnom tržišnom okruženju — gdje je digitalna transformacija preoblikovala očekivanja potrošača i operativne standarde — učinkovitost poslovne verzije više nije samo unutarnji prioritet, već čimbenik koji može donijeti uspjeh ili neuspjeh u zadržavanju lojalnosti kupaca i održavanju konkurentnosti. Ovaj pomak znači da svaki dio poslovne verzije, pa čak i naizgled manji elementi poput naljepnica na proizvodima, igra ključnu ulogu u ispunjavanju tih zahtjeva.

Za vodećeg internacionalnog maloprodajca s prisutstvom u više od 20 zemalja, upravljanje oznakama na tisućama trgovina i distribucijskih centara postalo je kritična prepreka. Na ovaj način valjci prilagođenih termo-etiketa tvrtke Star Cube Paper su transformirali njihove poslovne procese. Naše duboko stručno znanje u proizvodnji termalnog papira, uz fokus na prilagođena rješenja, omogućilo nam je dizajniranje valjaka termo-etiketa prilagođenih njihovim jedinstvenim globalnim potrebama – rješavajući sve, od specifičnih veličina za pojedine proizvode do skalabilnosti u vršnom razdoblju. Na ovaj način suradnja pretvorila je njihovu opskrbnu mrežu, pretvarajući trajni problem u pokretač učinkovitosti i zadovoljstva kupaca.

Problemi trgovca: Nesavršenost i nepokretnost koje su smanjile učinkovitost

Kao brend poznat po raznolikom asortimanu potrošačkih proizvoda — od malih bežičnih slušalica do velikih hladnjaka — naš je partner suočavao se s tri stalno ponavljajuća problema visokog utjecaja u vezi s njihovim prethodnim sustavom termalnih oznaka, od kojih je svaki izravno štetio zadovoljstvu kupaca i ukupnim troškovima:

Problemi maloprodajca: Neučinkovitost i nesposobnost prilagodbe koja je smanjivala učinkovitost:

Standardne oznake dimenzija 50 mm x 70 mm nisu ispunjavale zahtjeve za raznolike proizvode. Za male elektroničke uređaje poput bežičnih punjača, oznake su bile prevelike, zbog čega su zaposlenici morali ručno skraćivati ih; za velike uređaje poput hladnjaka, nedostajala im je izdržljivost potrebna za otpornost na rukovanje u skladištu. Ove nesavršenosti dovele su do 12% pogrešno označenih proizvoda samo u četvrtom kvartalu 2022., što je rezultiralo kašnjenjem postavljanja artikala na police i više od 5.000 povratnih informacija od strane kupaca zbog netočnih podataka o proizvodima.

Nedostatak prilagodbe za različite proizvode: Njihov bivši dobavljač nije imao fleksibilne proizvodne kapacitete, te mu je bilo teško povećati proizvodnju tijekom razdoblja visokog potražnje poput Crnog petka, Božića i regionalnih prodajnih događaja poput Kineskog festivala kupnje 618. Godine 2022. ovaj nedostatak uzrokovao je tri kritična prekida zaliha oznaka, zbog kojih je obrada zaliha zaustavljena do 48 sati u dva velika distribucijska centra, odgođeno je više od 150.000 narudžbi kupaca — mnoge od kojih su bile hitne svjetsne kupnje.

Kašnjenja u lancu opskrbe tijekom vršnih sezona: Varijacije termalnog premaza njihovih starih oznaka dovele su do čestog izblijedivanja, osobito u vlažnim skladišnim okruženjima (uobičajeno u njihovim objektima u jugoistočnoj Aziji). Izbleđeli barkodovi smanjili su stopu uspješnosti skeniranja sa standardnih 98% na samo 76%, zbog čega su djelatnici morali ručno evidentirati podatke o zalihama. Ovaj ručni rad povećao je godišnje pogreške pri brojanju zaliha za 18%, stvarajući nepodudarnosti između fizičkih i digitalnih zaliha, što je dodatno usporilo isporuku narudžbi.

Nakon šestomjesečnog procesa evaluacije (tijekom kojeg je naš tehnički tim izveo terenske testove kako bi potvrdio izdržljivost premaza, jasnoću ispisa i skalabilnost proizvodnje), trgovac je u ranoj 2023. godini započeo suradnju s tvrtkom Star Cube Paper. Korištenjem naše više od 30-godišnje stručnosti u proizvodnji termalnog papira (potkrijepljene certifikatom kvalitete ISO 9001 i FSC certifikatom o održivosti šuma), osmislili smo potpuno prilagođeno rješenje usklađeno s njihovim globalnim operativnim potrebama:

1. Prilagođeni dizajn za svaki proizvod i tržište

U bliskoj suradnji s timovima trgovca za opskrbnu mrežu, marketing i regionalne aktivnosti razvili smo tri osnovna formata rolni termalnih oznaka, od kojih je svaki optimiziran za određene slučajeve uporabe i regionalne zahtjeve:

Oznake za sitne artikle: kompaktna veličina s visokom gustoćom bar-kodova za elektroniku, uz otpornu prevlaku na mrlje.

Srednje velike oznake: dodatni prostor za višejezične opise proizvoda (podrška globalnim tržištima).

Velike oznake: ojačane za kućanske aparate, projektirane da izdrže promjene vlažnosti i temperature u skladištima.

Sve oznake imaju brend trgovca, s termalnim tintama prilagođenim boji (omogućeno naprednom tehnologijom printanja).

2. Skalabilna proizvodnja u skladu s globalnim vrhuncima potražnje

Dio naše tvornice u Dongguanu posvetili smo njihovim narudžbama. Naši automatizirani strojevi za rezanje/premotavanje (dio stalnih nadogradnji) omogućili su nam da:

Brzo prebacujemo između veličina i količina oznaka koristeći podatke u stvarnom vremenu o potražnji.

Povećamo proizvodnju za 40% tijekom vršnih sezona (npr. Black Friday) bez kašnjenja.

Održavamo 99,9% isporuka na vrijeme već 12 uzastopnih mjeseci (potvrđeno auditom njihove dobavljačke mreže).

3. Rigorozna jamstva kvalitete za dugoročnu pouzdanost

Kako bismo riješili problem trgovca s blijedim oznakama i točnošću inventure, implementirali smo trostupanjski proces kontrole kvalitete, potkrijepljen industrijski najboljom garancijom od 1 godinu:

Uveli smo stroge kontrole:

Koristili smo 100% drvenu pulpu za dosljednu debljinu/termalnu reaktivnost.

Provjerili smo 100% gotovih rolova na jednolikost premaza i kvalitetu bar koda.

Nudimo jamstvo kvalitete od 1 godinu protiv izblijedjivanja/mane, smanjujući njihove otpadne zalihe za 22%.

„Suradnja s tvrtkom Star Cube Paper pretvorila je frustraciju u konkurentsku prednost“, rekao je direktor globalne opskrbne linije maloprodaje. „Njihova sposobnost prilagodbe u velikom obujmu — bez žrtvovanja kvalitete ili isporuke — odgovara zahtjevima moderne trgovine na malo. Ta prilagodljivost potpuno zadovoljava zahtjeve moderne globalne maloprodaje, gdje moramo brzo prilagoditi nove tržište i sezonske trendove.“

Više nego dobavljač — strateški partner

Ova studija slučaja prikazuje kako Star Cube Paper djeluje kao strateški partner, a ne samo dobavljač. Osim ovog maloprodajnika, naše iskustvo podržalo je više od 50 klijenata u sektorima maloprodaje, logistike i zdravstvene skrbi, pomažući im u optimizaciji poslovanja: od prilagodbe novim regulatornim zahtjevima (poput REACH usklađenosti EU-a za ambalažne materijale) do podrške proširenju na tržištima u razvoju (poput brzo rastućeg sektora e-trgovine u jugoistočnoj Aziji). Mi ne prodajemo samo proizvode — djelujemo kao produžetak timova naših klijenata, pretvarajući prepreke u opskrbnom lancu u pokretače operativnog izvrsnosti i održivog rasta. Rješavajući jedinstvene izazove s vještinom i pouzdanosti, pomažemo B2B klijentima da prepreke u opskrbnom lancu pretvore u prilike za rast.