Hvordan vores brugerdefinerede termoetiketter løste en stor detailhandels virksomheds udfordringer i supply chain

I global detailhandel er effektivitet i forsyningskæden afgørende for at opfylde kundekrav. I det hurtigt udviklende globale detailhandelsmiljø af i dag—hvor digital transformation har omdefineret forbrugerforventninger og operationelle standarder—er effektivitet i forsyningskæden ikke længere blot en bagudrettet prioritet, men en afgørende faktor for at bevare kundeloyalitet og fastholde konkurrencedygtighed. Denne ændring betyder, at hver eneste komponent i forsyningskæden, selv tilsyneladende små dele som produktmærkater, spiller en kritisk rolle for at imødekomme disse krav.

For en ledende international detailhandler med tilstedeværelse i over 20 lande var administration af etiketter på tværs af tusindvis af butikker og distributionscentre blevet et kritisk problem. Sådan omdannede Star Cube Paper’s brugerdefinerede termoetiket ruller deres drift. Vores dybdegående ekspertise inden for fremstilling af termopapir, kombineret med fokus på skræddersyede løsninger, gjorde det muligt for os at udforme termoetiket ruller, der er tilpasset deres unikke globale behov – fra produktspecifikke dimensioner til skalerbarhed i højsæson. Sådan omdannede samarbejdet deres supply chain og gjorde en vedvarende udfordring til en drivkraft for effektivitet og kundetilfredshed.

Detailistens udfordringer: Ineffektivitet og manglende fleksibilitet, der svækkede ydeevnen

Som et brand kendt for sit alsidige portefølje af forbrugerprodukter – fra små trådløse ørepropper til store husholdningskøleskabe – stod vores partner over for tre gentagne, betydningsfulde problemer med deres tidligere varmepapirsetiketsystem, som alle direkte påvirkede kundetilfredsheden negativt og øgede driftsomkostningerne:

Detailhandlens udfordringer: Ineffektivitet og manglende fleksibilitet, der svækkede ydeevnen:

Standard 50 mm x 70 mm etiketter var ikke velegnede til deres brede vifte af produkter. For små elektronikartikler som trådløse opladere var etiketterne for store, hvilket tvang medarbejderne til manuelt at klippe dem; for store husholdningsapparater som køleskabe manglede de holdbarhed til at modstå håndtering i lageret. Disse ineffektiviteter resulterede alene i fjerde kvartal 2022 i, at 12 % af produkterne blev forkert mærket, hvilket førte til forsinkelser i udstillingen og over 5.000 kundereklamationer pga. ukorrekt produktinformation.

Manglende mulighed for at tilpasse varierede produkter: Deres tidligere leverandør manglede fleksibel produktionskapacitet og havde svært ved at skalerer produktionen op i perioder med høj efterspørgsel, såsom Black Friday, julen og regionale salgshændelser som Kinas 618 Shopping Festival. I 2022 resulterede dette underskud i tre kritiske mangler af etiketter, hvilket standsede lagerbehandling i op til 48 timer på to større distributionscentre og forsinkede mere end 150.000 kundebestillinger – mange af dem var tidsfølsomme julekøb.

Forsinkelser i supply chain under højsæsoner: Forskelle i den termiske belægning på deres gamle etiketter førte til hyppig udblegning, især i fugtige lagermiljøer (hyppigt forekommende i deres anlæg i Sydøstasien). Udblegnede stregkoder reducerede scannerlæsehastigheden fra en branchestandard på 98 % til kun 76 %, hvilket tvang medarbejderne til manuelt at registrere lagerdata. Dette manuelle arbejde øgede årlige lageroptællingsfejl med 18 % og skabte diskrepans mellem fysisk og digitalt lager, hvilket yderligere langsommeligede ordrefuldførelsen.

Efter en seks måneders evaluering (hvor vores tekniske team udførte on-site tests for at validere belægningens holdbarhed, trykkets skarphed og produktionens skalerbarhed) samarbejdede detailisten med Star Cube Paper i begyndelsen af 2023. Ved at udnytte vores mere end 30 års ekspertise inden for termopapirfremstilling (understøttet af ISO 9001 kvalitetscertificering og FSC-certificering for bæredygtig skovdrift) udviklede vi en fuldt tilpasset løsning, der er tilpasset deres globale driftsbehov:

1. Brugerdefineret design til alle produkter og markeder

Vi samarbejdede tæt med detailistens supply chain-, marketing- og regionale teams om at udvikle tre kerneformater af termoetikettruller, hver optimeret til specifikke anvendelser og regionale krav:

Småetiketter: Kompakt størrelse med højdensitets stregkoder til elektronik samt en smudsbestandig belægning.

Mellemstore etiketter: Ekstra plads til flersprogede produktbeskrivelser (understøtter globale markeder).

Storformatsetiketter: Forstærket til brug på husholdningsapparater, konstrueret til at modstå fugt- og temperatursvingninger i lagerfaciliteter.

Alle etiketter indeholdt detailhandlens branding, med farvematched termiske blæk (muliggjort af vores avancerede trykteknologi).

2. Skalerbar produktion til at matche globale efterspørgselsudsving

Vi afsatte et område i vores anlæg i Dongguan specifikt til deres ordrer. Vores automatiserede slitting-/omviklingsmaskiner (som er en del af løbende opgraderinger) gjorde det muligt for os at:

Hurtigt skifte mellem etiketstørrelser/mængder ved hjælp af realtidsdata over efterspørgsel.

Øge produktionen med 40 % i topperioder (f.eks. Black Friday) uden forsinkelser.

Opnå 99,9 % levering til tiden i 12 måneder i træk (verificeret via deres supply chain-revision).

3. Omfattende kvalitetssikring for langvarig pålidelighed

For at løse detailistens problemer med udblegnede etiketter og usikker lagerstyring implementerede vi en trefaset kvalitetskontrolproces, understøttet af en brancheledende 1-årig garanti:

Vi implementerede strenge kontroller:

Brugte 100 % træpulpe for at opnå konstant tykkelse/termisk reaktivitet.

Inspekterede 100 % af færdige ruller for belægningsjævnhed og stregkodeskvalitet.

Tilbød en 1-årig kvalitetsgaranti mod fading/defekter, hvilket reducerede deres lagermæssige spild med 22 %.

„Sammenarbejdet med Star Cube Paper har transformeret en udfordring til et konkurrencemæssigt forspring,“ sagde detailhandlens globale supply chain-direktør. „Deres evne til at skræddersy i stor målestok – uden at gå på kompromis med kvaliteten eller leveringen – matcher moderne detailhandels krav.“ Denne alsidighed matcher præcist kravene i den moderne globale detailhandel, hvor vi hurtigt skal tilpasse os nye markeder og sæsonmæssige tendenser.“

Mere end en leverandør – en strategisk partner

Denne casestudie viser, hvordan Star Cube Paper fungerer som en strategisk partner, ikke blot en leverandør. Ud over denne detailhandler har vores ekspertise støttet over 50 kunder inden for detail, logistik og sundhedssektoren og hjulpet dem med at effektivisere deres drift – fra tilpasning til nye reguleringskrav (såsom EU's REACH-overensstemmelseskrav for emballagematerialer) til støtte af udvidelse til vækstmarkeder (såsom e-handelssektoren i Sydøstasien). Vi sælger ikke bare produkter – vi fungerer som en forlængelse af vores kunders teams og gør forsyningskædens udfordringer til drivkræfter for operationel excellence og bæredygtig vækst. Ved at løse unikke udfordringer med ekspertise og pålidelighed hjælper vi B2B-kunder med at gøre forsyningskædens hindringer til vækstmuligheder.