Jak nasze niestandardowe rolki etykiet termicznych rozwiązały poważne problemy łańcucha dostaw dużego detaliisty

W globalnym handlu detalicznym efektywność łańcucha dostaw ma kluczowe znaczenie dla spełniania oczekiwań klientów. We współczesnym, szybko zmieniającym się środowisku globalnego handlu detalicznego — gdzie transformacja cyfrowa ponownie zdefiniowała oczekiwania konsumentów i standardy operacyjne — efektywność łańcucha dostaw przestała być jedynie priorytetem zaplecza, stając się czynnikiem decydującym o utrzymaniu lojalności klientów i konkurencyjności. Ten przeskok oznacza, że każdy element łańcucha dostaw, nawet pozornie niewielkie elementy takie jak etykiety produktów, odgrywa kluczową rolę w spełnianiu tych wymagań.

Dla wiodącego międzynarodowego detalicznego sprzedawcy obecnego w ponad 20 krajach zarządzanie etykietami w tysiącach sklepów i centrach dystrybucyjnych stało się kluczowym utrudnieniem. Właśnie tak rolki niestandardowych etykiet termicznych firmy Star Cube Paper przekształciły ich działalność. Nasza głęboka wiedza z zakresu produkcji papieru termicznego, połączona z naciskiem na rozwiązania niestandardowe, pozwoliła nam zaprojektować rolki etykiet termicznych dostosowane do ich unikalnych potrzeb globalnych – obejmujących wszystko, od rozmiarów specyficznych dla produktu po skalowalność w sezonie szczytowym. Właśnie dzięki tej współpracy przekształcono ich łańcuch dostaw, zmieniając trwały problem w czynnik efektywności i zadowolenia klientów.

Problemy handlowca: nieskuteczność i brak elastyczności, które podważyły wyniki

Jako marka znana z szerokiej oferty produktów konsumpcyjnych — od małych bezprzewodowych słuchawek po duże lodówki użytkowe — nasz partner zmagał się z trzema powtarzającymi się, istotnymi problemami w dotychczasowym systemie etykiet termicznych, które bezpośrednio wpływały na zadowolenie klientów i koszty operacyjne:

Problemy detalicznego sprzedawcy: nieskuteczność i nieelastyczność podważające wyniki:

Standardowe etykiety o wymiarach 50 mm x 70 mm nie spełniały potrzeb ich zróżnicowanej oferty. W przypadku małych urządzeń elektronicznych, takich jak ładowarki bezprzewodowe, etykiety były zbyt duże, co zmuszało pracowników do ich ręcznego przycinania; w przypadku dużych urządzeń, takich jak lodówki, brakowało wytrzymałości, aby wytrzymać warunki magazynowe. Te niedociągnięcia doprowadziły do błędnego oznakowania aż 12% produktów już w IV kwartale 2022 roku, co skutkowało opóźnionym wystawianiem towarów na półki oraz ponad 5 000 zwrotów od klientów z powodu nieprawidłowych informacji o produkcie.

Brak możliwości dostosowania do różnorodnych produktów: Dawnego dostawcy brakowało elastycznych możliwości produkcyjnych, co utrudniało zwiększenie produkcji w okresach dużego popytu, takich jak Black Friday, Boże Narodzenie czy regionalne wydarzenia sprzedażowe, np. chińskie Święto Zakupów 618. W 2022 roku niedobór ten spowodował trzy krytyczne braki etykiet, wstrzymując przetwarzanie zapasów do 48 godzin w dwóch głównych centrach dystrybucyjnych i opóźniając realizację ponad 150 000 zamówień klientów – wiele z nich to były pilne zakupy świąteczne.

Opóźnienia w łańcuchu dostaw w sezonach szczytowych: Wahania w jakości powłoki termicznej starych etykiet prowadziły do częstego wypalania się druków, szczególnie w wilgotnych środowiskach magazynowych (często występujących w ich zakładach w Azji Południowo-Wschodniej). Wypalone kody kreskowe obniżyły skuteczność odczytu przez skanery z branżowego standardu 98% do zaledwie 76%, zmuszając pracowników do ręcznego wprowadzania danych inwentaryzacyjnych. Ta praca ręczna zwiększyła roczną liczbę błędów przy inwentaryzacji o 18%, powodując rozbieżności między zapasami fizycznymi a cyfrowymi, co dodatkowo spowolniło realizację zamówień.

Po sześciomiesięcznym procesie oceny (podczas którego nasz zespół techniczny przeprowadził testy w miejscu użytkowania, aby zweryfikować trwałość powłoki, czytelność nadruku oraz skalowalność produkcji), detalista zawarł współpracę z firmą Star Cube Paper na początku 2023 roku. Korzystając z naszego ponad 30-letniego doświadczenia w produkcji papieru termicznego (popartego certyfikatem jakości ISO 9001 oraz certyfikatem zrównoważonego leśnictwa FSC), opracowaliśmy kompletnie spersonalizowane rozwiązanie dostosowane do ich globalnych potrzeb operacyjnych:

1. Spersonalizowany projekt dopasowany do każdego produktu i rynku

W ścisłej współpracy z zespołami detalisty odpowiedzialnymi za łańcuch dostaw, marketing oraz poszczególne regiony opracowaliśmy trzy podstawowe formaty rolek etykiet termicznych, z których każdy został zoptymalizowany pod kątem konkretnych zastosowań i wymagań regionalnych:

Etykiety na drobne przedmioty: Kompaktowy rozmiar z kodami kreskowymi o dużej gęstości dla elektroniki oraz powłoką odporną na rozmazywanie.

Etykiety średniej wielkości: Dodatkowa przestrzeń na wielojęzyczne opisy produktów (obsługujące rynki globalne).

Etykiety dużego formatu: Wzmocnione dla urządzeń gospodarstwa domowego, zaprojektowane tak, aby wytrzymywać wahania wilgotności/temperatury w magazynach.

Wszystkie etykiety zawierały branding detalicznego klienta, z termicznymi tuszami dobranymi pod względem kolorystycznym (dzięki zaawansowanym technologiom drukowania).

2. Skalowalna produkcja odpowiadająca globalnym szczytom zapotrzebowania

Dedykowaliśmy segment naszego zakładu w Dongguan dla ich zamówień. Nasze zautomatyzowane maszyny do ciecia/przewijania (część trwających modernizacji) pozwoliły nam na:

Szybkie przełączanie się między rozmiarami i ilościami etykiet przy użyciu danych o rzeczywistym popycie.

Zwiększenie produkcji o 40% w sezonach szczytowych (np. Black Friday) bez opóźnień.

Utrzymanie terminowości dostaw na poziomie 99,9% przez 12 kolejnych miesięcy (potwierdzone podczas audytu ich łańcucha dostaw).

3. Rygorystyczna kontrola jakości gwarantująca długotrwałą niezawodność

Aby rozwiązać problem wyblakłych etykiet i niedokładności stanów magazynowych u detalisty, wprowadziliśmy trójstopniowy proces kontroli jakości, wsparty liderującą na tle branży jednoroczną gwarancją:

Wprowadziliśmy rygorystyczne kontrole:

Wykorzystywaliśmy 100% papieru drzewnego zapewniającego stałą grubość i reakcję termiczną.

Sprawdzaliśmy 100% gotowych rolek pod kątem jednolitości powłoki i jakości kodów kreskowych.

Oferowaliśmy 1-roczną gwarancję jakości przeciwko wypłowieniu/wadom, co zmniejszyło odpady ich zapasów o 22%.

„Współpraca z firmą Star Cube Paper zamieniła frustrację w przewagę konkurencyjną”, powiedział dyrektor ds. łańcucha dostaw międzynarodowego detalicznego. „Ich możliwość dostosowywania produktów na dużą skalę — bez kompromisów dotyczących jakości czy terminowości dostaw — odpowiada wymaganiom współczesnej sprzedaży detalicznej. Ta elastyczność idealnie odpowiada potrzebom współczesnego globalnego handlu detalicznego, w którym musimy szybko dostosowywać się do nowych rynków i sezonowych trendów.”

Więcej niż dostawca — strategiczny partner

To studium przypadku pokazuje, jak Star Cube Paper działa jako strategiczny partner, a nie tylko dostawca. Poza tym detalistą, nasze doświadczenie wspiera ponad 50 klientów z sektorów handlu detalicznego, logistyki i opieki zdrowotnej, pomagając im w optymalizacji operacji: od dostosowania się do nowych wymogów regulacyjnych (takich jak zgodność z unijnym rozporządzeniem REACH dotyczącym materiałów opakowaniowych) po wsparcie ekspansji na rynki rozwijające się (takie jak szybko rozwijający się sektor e-commerce w Azji Południowo-Wschodniej). Nie tylko sprzedajemy produkty – działamy jako przedłużenie zespołów naszych klientów, zamieniając przeszkody w łańcuchu dostaw w czynniki napędzające doskonałość operacyjną i zrównoważony wzrost. Dzięki rzetelności i biegłości w rozwiązywaniu nietypowych wyzwań pomagamy klientom B2B zamieniać trudności w łańcuchu dostaw w okazje do wzrostu.